客服邮箱
受理播放异常、账号登录、会员权益等使用问题，工作日 24 小时内回复。
发送邮件 →CONTACT · 2026 · 大屏短剧
联系我们
无论是播放卡顿、设备适配、会员权益，还是内容合作与品牌投放，红果短剧tv版都愿意听你说。留下你的问题，我们会在 24 小时内给出回应。
ABOUT CONTACT
关于红果短剧tv版，以及我们为什么想和你聊聊
红果短剧tv版是一款专为客厅大屏量身打造的短剧观看应用。我们把原本竖屏的短剧重新编排为适合电视横屏呈现的沉浸式画面，让每一集的反转、每一次爽点的爆发，都能在更大的屏幕上被放大。无论是通勤路上追过一遍的老剧，还是刚刚上线的新番，打开红果短剧tv版，遥控器一按即可连播到底，真正做到「大屏刷到上头」。
如果您在使用红果短剧tv版的过程中遇到任何疑问——例如智能电视与电视盒子的安装方式、账号登录与多设备同步、会员权益与续费说明、剧集更新节奏、投屏清晰度与拖动进度条等——都可以通过本页提供的渠道与我们取得联系。我们相信每一条反馈都值得被认真对待：您的一句吐槽，可能就会变成下个版本里最顺手的功能；您的一条建议，也可能成为下一部独家短剧的选题方向。我们希望每一次沟通，都能让红果短剧tv版离「最好用的大屏短剧应用」更近一步。
MESSAGE
在线留言表单
填写下面的表单，把您的问题说清楚一点：设备型号、系统版本、出现的具体现象，都会帮我们更快定位答案。
SERVICE PROMISE
我们承诺的服务标准
红果短剧tv版的客服团队由产品、技术与内容运营共同组成，不做机械式话术回复。每一条工单都会被记录、归类，并同步给对应的负责人。
- 工作日 24 小时内首次响应，紧急播放故障 4 小时内跟进
- 问题闭环可追查，处理结果以邮件或电话形式同步给您
- 不索要账号密码与短信验证码，保护您的账号安全
- 合理建议直接进入产品需求池，版本更新日志中公开致谢
FAQ
联系前，先看看这些常见问题
留言之后多久会收到回复？
工作日提交的留言通常在 24 小时内收到首次回复；播放故障、无法启动等紧急问题会优先处理，最快 4 小时内跟进。
商务合作需要提供哪些资料？
请发送邮件至 [email protected]，附上公司名称、合作类型、内容样片或案例简介，我们会在三个工作日内回复合作方案。
如何反馈剧集缺失或更新太慢？
在表单中选择「其他建议」，写明剧名与期望更新节奏即可。剧集排播由内容运营团队统一评估，热门诉求会优先安排。
你们会主动打电话索要验证码吗？
不会。红果短剧tv版任何官方人员都不会索要账号密码或短信验证码，遇到此类来电请直接挂断并通过本页邮箱核实。
红果短剧tv版专注大屏短剧体验，海量短剧一键连播，高清流畅不卡顿。本页提供官方客服邮箱、商务合作电话与在线留言表单，欢迎随时联系我们。